Ruilen en retourneren

GRATIS Retourservice KEEPERsport

KEEPERsport heeft haar service bovenaan staan. We willen vanaf de eerste stap van uw bestelling tot de complete afhandeling van uw bestelling u als klant tevreden kunnen stellen. Misschien hebt u uw artikel ontvangen en is het toch niet de juiste maat? Wellicht bent u toch niet 100% tevreden over uw bestelling. KEEPERsport helpt u verder bij uw ruiling of uw retourzending. Hieronder volgt stapsgewijs wat u dient te doen bij een ruiling of het retour zenden van uw bestelling bij KEEPERsport. 

Belangrijk: U kunt uw artikelen alleen ruilen/retourneren binnen 10 werkdagen, na ontvangst van uw bestelling. Bedrukte artikelen kunnen NIET worden geruild.

1. Bij uw order ontving u ook het KEEPERsport retourformulier, vul deze zo compleet mogelijk in. Stuur het ingevulde retourformulier mee met de artikelen die u aan ons terug wilt sturen. 
Retourformulier deel 1
Retourformulier deel 2

2. Geef op het retourformulier heel duidelijk aan wat u wenst:

  • ruiling voor een ander artikel en/of andere maat
  • tegoedbon KEEPERsport voor een volgende bestelling
  • Niet goed/tevreden = geld terug

3. Aan de zijkant van het retourformulier vindt u het antwoordadres waar u uw artikelen naar toe moet sturen. Knip deze uit en plak deze op de doos.
4. Verpak de artikelen, indien mogelijk, in met de originele verpakking.
5. Stop de artikelen met het retourformulier in een doos (u kunt eventueel de KEEPERsport doos hiervoor gebruiken).
6. KEEPERsport ontvangt uw retour. Binnen 24 uur handelen wij uw retour af.
7a. U wilt een andere maat/ander artikel? Binnen 5 werkdagen, na ontvangst van uw retour en mits voorradig, sturen wij u deze toe. De kosten hiervoor zijn voor KEEPERsport.
7b. U wilt een tegoedbon van KEEPERsport? KEEPERsport biedt u de tegoedbon aan bij uw volgende bestelling
7c. U bent niet tevreden met uw bestelde artikelen en u wilt uw geld terug? Op het retourformulier hebt u uw bankgegevens moeten invullen. KEEPERsport boekt u uiterlijk binnen 14 dagen, na ontvangst van uw retour, het bedrag aan u terug. Betalingen die gedaan zijn met creditcard worden binnen 4 weken teruggeboekt.
7d. Uw artikel is kapot gegaan? Binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour versturen wij u een nieuw artikel, mits het binnen de garantie valt.

Let op: schade aan foam van de handschoenen valt niet onder de garantie

Heeft u nog vragen/opmerkingen over uw retour? Dan kunt u contact met ons opnemen via de e-mail: orders@keepersport.nl / orders@keepersport.be